万商集团 | Wanshang Holding Group

人力资源

人才培养

        董事长周拥军先生经常说的一句话就是:“企业不会缺乏人才,缺的只是培养人才的体制。”正是基于如此的考虑,万商很早就有了专门负责培训的部门。

        在万商的培训部门里,担任培训师工作的成员有很多。培训的内容主要由两个方面组成:一是以人力资源管理部为核心的企业文化培训、 规章制度培训、职业道德培训、新员工培训和在职干部的提升性培训;二是以各个营运公司为主的专项业务技能培训。

        人力资源管理部要保证师资队伍的素质和培训的效果,对培训师的任命资格要作很严格的要求。第一必须是中层以上管理干部(也就是部门经理以上级别),忠实于企业文化;第二要具备很强的业务能力;第三要具备良好的语言表达能力、有个人魅力、感染力强。三个条件缺一不可。

        确定了培训组成员,还要确定每位成员可以参加的培训课程,比如由谁负责培训员工个人形象、谁负责培训服务礼仪、谁负责培训空调业务知识,谁负责培训彩电业务知识等。由每位培训师负责整理编写培训资料,交到人力资源管理部审核,通过审核后的课程才能实施培训。

       培训部负责制定培训计划,并要严格监督培训计划不折不扣地实施,对于每一次的培训必须要有针对性的考试。

        人力资源管理部对新员工实施的培训也很有特色。几年前人力资源管理部也像很多企业一样,在对新员工进行必要的岗位培训以后,便下派到各子公司,新员工能不能很快地适应工作环境取决于员工自身的努力。事实证明,流失员工中新员工占了很大的比例。究其原因,是因为新员工对新工作无所适从而又未能得到及时的帮助和重视,所以人力资源管理部立即出台新的培训计划。

        新员工培训分为两部分:一是人力资源管理部的岗前培训,二是部门经理负责制,包含的内容主要有指派老员工专人带、熟悉工作环境、熟悉岗位职责、熟悉工作流程、制定绩效、按时沟通等。培训部门对每一位新员工从入职到转正这段期间,要进行三次正式沟通,以检验部门培训的效果和员工的适应程度,直至员工转正,新员工培训才算告一段落。

        健全的培训体系不仅大大降低了员工的流动率,提升了员工的职业素质和业务能力,而且为企业自身储备了人才。

Copyright 2013 Wanshang Group All Rights Reserved 浙ICP备09015805号